Dernière mise à jour : Février 2024

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour la Pharmacie de la Haute Loge. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Pharmacie de la Haute Loge
[Adresse complète]
Email : [Email de contact]
Téléphone : [Numéro de téléphone]

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de commande : historique d'achats, préférences produits
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données de paiement : les informations bancaires sont collectées et sécurisées par notre prestataire de paiement agréé

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi de vos commandes
• Gestion de la relation client
• Envoi d'informations sur nos produits et services (avec votre consentement)
• Amélioration de notre site web et de nos services
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Prévention de la fraude et sécurisation des paiements

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : traitement de vos commandes
• Votre consentement : envoi de communications marketing
• L'intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude
• L'obligation légale : conservation des données comptables et fiscales

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de compte client : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de commande : 10 ans (obligations légales comptables)
• Données de paiement : non conservées (gérées par le prestataire de paiement)
• Cookies : 13 mois maximum

7. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

• Personnel autorisé de la pharmacie
• Prestataires techniques (hébergement, paiement, livraison)
• Autorités administratives ou judiciaires (sur réquisition légale)

Nous nous assurons que tous nos partenaires et sous-traitants respectent le RGPD et offrent des garanties suffisantes quant à la sécurité de vos données.

8. Transferts de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous :
Email : [Email de contact]
Courrier : [Adresse postale]

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles :

• Cryptage SSL/TLS des données en transit
• Accès restreint et contrôlé aux données
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Sensibilisation du personnel à la protection des données
• Audits de sécurité réguliers

11. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
• Cookies marketing : personnalisent les publicités (avec votre consentement)

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

Email : [Email de contact]
Téléphone : [Numéro de téléphone]
Adresse : [Adresse postale complète]